Hace un mes y medio (16/09) sufrí el robo de La Poderosa Escarlata -Scarlet para los amigos-, mi YBR 250. Mi idea era comprarme una Inazuma luego de cobrar el seguro, pero se fue muy al carajo el precio y terminé comprándome un Fazer 250 modelo 2015 usado, con 5000 kms, como nuevo =) con la plata que me sobró voy a equiparla como corresponde
En fin, a Scarlet la tenía asegurada en Allianz (empresa de seguros) a través de AMV (productora de seguros para motovehículos) por un valor -según la póliza- de 67 mil pesos, pagando 300 pesos por mes. El cheque del pago por 60 mil pesos estuvo listo para retirar el día 22/10, es decir un mes y 6 días después del siniestro, pero déjenme que les cuente cómo fue todo el tramiterío y el accionar de la aseguradora.
Al día siguiente del robo llamo a AMV para consultar cómo proceder. Allí me aconsejan que espere 2 o 3 semanas para ver si la moto aparece, pues si le doy de baja a la patente y a la moto y luego tengo la mala suerte de que aparezca, tengo un quilombo bárbaro para poder usarla porque debo darle de alta y demás cuestiones... Yo preferí decirles que no iba a esperar y que quería iniciar los trámites lo antes posible.
Apenas pude empecé a recolectar todo el papelerío para presentar ante el seguro (baja en el registro de motos, baja de la patente, denuncia policial, etc), los cuales pude presentar aproximadamente el 24 de septiembre en la casa de Allianz, ubicada en avenida Corrientes al 300 (CABA). Tardé 20 minutos entre que entré y salí del edifico. Fue realmente sorprendente porque, acostumbrado a la atención de ATM, pensé que iba a estar, mínimo, una hora.
Al momento de entrengarle todos los papeles y llaves a quien me atendió, yo ya iba con los tapones de punta y predispuesto a apurarlo para que cumplan con los plazos que establece la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), ente que regula a las empresas de seguro, y según la cual desde el momento de entregados los papeles deberían tardar un mes para presentar la pre-liquidación (el monto que te ofrece la empresa) y dos semanas más para que vos tengas el dinero en tu poder, es decir mes y medio como mucho. Si no tardan ese tiempo, estás en todo tu derecho de hacerles una denuncia. Quienes aseguran su moto en ATM no suelen saber esto, es por eso que la empresa se toma su tiempo en pagarles. Volviendo al relato, al momento de entregar los papeles el muchacho me explica que si todo está en regla, en una semana me llamaban para informarme cuál es el monto que me ofrecen y, de aceptar, en un plazo de 7 a 10 días el cheque estaría listo.
Yo sinceramente no podía creerlo, así que le expresé mi sorpresa comentándole que en ATM tardaban 3 meses -con suerte- en hacer todo eso... el muchacho simplemente rió y me dijo "esto no es ATM". 8-)
El lunes siguiente recibí la visita de un empleado de Allianz que trajo unos formularios acerca de cómo sucedió el siniestro y datos varios míos para comprobar que todo fuera cierto supongo.
En fin. Dicho y hecho, a la semana estaba recibiendo un correo de AMV informándome que el monto que me ofrecían era de 55 mil pesos. Yo, sabiendo que es una época complicada porque justo aumentan las motos me puse a checkear por mercadolibre y les contesté que no podía aceptar ese monto porque el valor del 0km estaba yéndose a arriba de los $70.000, mostrándoles varias publicaciones y fortaleciendo mi argumento recordándoles que ellos son los que me habían aumentado el valor de la póliza y que existía una cláusula de ajuste del 20% que deberían tener en cuenta.
A los 3 días hábiles recibo la respuesta donde me explicaban que no podían ofrecerme más de $60.000. Es así que decidí aceptar dado que dentro de todo estaba conforme con el ofrecimiento.
Entonces, ¿cuál es mi opinión?
A favor:
-La velocidad de respuesta en todo momento.
-La buen predisposición tanto por parte de AMV como de Allianz.
-Las únicas veces que tuve que ir a Allianz fue para presentar los papeles (20 minutos) y para ir a buscar el cheque (10 minutos) en la escribanía. Todo el resto fue o por teléfono o por correo.
-El cheque te te entregan es para depositar sí o sí en tu cuenta bancaria y solamente puede ser depositada por uno mismo, lo que lo hace imposible de robar. Lo malo es que si no tenés cuenta bancaria no se cómo lo resolverán.
En contra:
-La gente de AMV colgaba en reenviar los correos que recibían de parte de Allianz. A ver... colgaban un día o dos, pero yo los llamaba prácticamente día por medio para apurarlos un poco.
-No respetaron el valor de la póliza, ya que deben tener una tabla de valores para todos los vehículos que aseguran, por lo que creo que estaría bueno consultarles a ellos en cuanto tasarían tu vehículo al momento de asegurarlo.
Entonces, ¿recomendaría AMV? Sí, totalmente los recomendaría. De hecho ya estoy tramitando para asegurar la moto nueva (la cual pronto presentaré!)
En fin, esta es mi reseña de cómo se dieron todos los hechos. En menos de un mes y medio ya pude usar el dinero para comprarme una nueva moto. Me parece que ATM no responde de esta manera, lo cual me parece un insulto considerando que si tuviera que asegurar la misma moto por el mismo valor, me estarían cobrando casi el doble por mes, teniendo que perseguirlos para que me paguen en tiempo y forma...
Los invito a preguntar cualquier duda que tengan!
Que tengan buenas rutas =D
